هل يمكن تخصيص الهدية؟

نعم، بعض الهدايا والمنتجات يمكن تخصيصها حسب الخيارات المتاحة في صفحة المنتج، مثل إضافة اسم المولود أو بعض التفاصيل الخاصة.

هل يمكن كتابة اسم المولود؟

نعم، في المنتجات التي توفر خيار كتابة الاسم.

يرجى التأكد من كتابة الاسم بشكل صحيح قبل تأكيد الطلب، لأن تنفيذ الاسم يتم بناءً على البيانات التي يرسلها العميل.

كم تستغرق مدة تجهيز الطلب؟

تختلف مدة التجهيز حسب طبيعة ونوع الطلب، علماُ أن المدد المذكورة هي مدة التجهيز فقط ولا تشمل مدة التوصيل:

1. الطلبات العادية (بدون تخصيص):

• يتم تجهيزها خلال 24 إلى 48 ساعة (من 1 إلى 2 يوم) من تأكيد الطلب.

سلال المواليد المخصصة بالاسم:

• يتم تجهيزها وتنفيذ التطريز الخاص بها خلال 24 إلى 48 ساعة (من 1 إلى 2 يوم) من تأكيد الطلب.

طلبات الطباعة المخصصة (البازل والأكواب):

• نظرًا لأنها تُصنع وتُنفذ مخصوصًا للعميل، فإنها تستغرق عادةً من 12 إلى 14 يومًا من تأكيد الطلب.

هل يمكن تعديل محتويات سلة الهدايا؟

يمكن التواصل معنا لطلب تعديل محتويات السلة قبل بدء تجهيز الطلب، وقد تكون إمكانية التعديل مرتبطة بتوفر المنتجات وطبيعة الطلب.

هل الهدية تصل مطابقة للصورة؟

نحرص على أن تكون الهدية مطابقة لما هو موضح في الموقع من حيث المنتج والمحتوى الأساسي.

وقد توجد اختلافات بسيطة وطبيعية في التنسيق أو ترتيب المنتجات بسبب التجهيز اليدوي.

هل يمكن إلغاء الطلب؟

يمكن طلب إلغاء الطلب قبل بدء التجهيز.

أما بعد بدء التجهيز، فقد لا يكون الإلغاء ممكنًا، خاصة في الطلبات المخصصة أو التي يتم تنفيذها مخصوصًا للعميل.

هل يمكن استرجاع الهدية إذا غيرت رأيي؟

الاسترجاع يعتمد على طبيعة المنتج وحالة الطلب وما إذا كان قد بدأ تجهيزه أو تخصيصه.

بعض المنتجات المخصصة أو المنتجات القابلة للتلف قد لا تكون قابلة للاسترجاع بعد بدء تنفيذها، مع مراعاة الحالات التي يكون فيها هناك عيب أو تلف أو خطأ من Wiam4Gifts.

ماذا أفعل إذا وصلت الهدية تالفة؟

تواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب، وأرسل رقم الطلب وصورًا واضحة للمنتج والتلف.

سنراجع الحالة ونتواصل معك لتحديد الحل المناسب.

ماذا لو كان اسم المولود مكتوبًا بشكل خاطئ؟

إذا كان الخطأ ناتجًا عن البيانات التي تم إرسالها من العميل، فيرجى التواصل معنا لمعرفة الخيارات المتاحة.

أما إذا كان الخطأ من Wiam4Gifts رغم إرسال البيانات الصحيحة، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

هل تحتوي السلال على منتجات غذائية؟

قد تحتوي بعض السلال على منتجات غذائية، ويختلف ذلك حسب محتوى كل سلة.

يمكنك مراجعة تفاصيل المنتج لمعرفة المحتويات قبل إتمام الطلب.

ماذا يحدث إذا لم يستلم الشخص الهدية؟

في حال عدم استلام الهدية بسبب عدم توفر المستلم أو عدم الرد أو رفض الاستلام، يرجى التواصل معنا لمعرفة الخيارات المتاحة حسب حالة الطلب.

قد تترتب تكاليف إضافية في بعض حالات إعادة التوصيل.

هل يمكن اختيار منتجات معينة داخل السلة؟

يعتمد ذلك على طبيعة كل سلة والخيارات المتاحة في صفحة المنتج.

إذا لم تجد الخيار المطلوب، يمكنك التواصل معنا وسنحاول مساعدتك حسب إمكانية التنفيذ وتوفر المنتجات.

أحتاج مساعدة في اختيار هدية، ماذا أفعل؟

يسعدنا مساعدتك

يمكنك التواصل معنا وإخبارنا بالمناسبة، ولمن الهدية، والميزانية التقريبية، وسنساعدك في اختيار الأنسب من الخيارات المتاحة.

لم أجد إجابة سؤالي

يسعدنا تواصلك معنا.

يمكنك إرسال استفسارك علي رقم المتجر ، وسنساعدك بكل سرور.